Informații consumatori
Ultima actualizare: iunie 2026.
1. Drepturile tale ca beneficiar al serviciilor noastre
La SoftMixt respectăm drepturile consumatorilor prevăzute de legislația în vigoare din România și de Uniunea Europeană. Beneficiezi de informare corectă și completă înainte de încheierea oricărui contract, de transparență în prețuri și de comunicare clară pe toată durata colaborării.
2. Informații de contact
Pentru orice solicitare, reclamație sau întrebare legată de serviciile noastre, ne poți contacta prin formularul de pe site sau la adresa de email office@riscsecuritate.ro.
3. Soluționarea reclamațiilor
Încercăm să rezolvăm orice problemă apărută în relația cu clienții noștri în cel mai scurt timp. Dacă nu ești mulțumit de soluția propusă, ai dreptul să te adresezi autorităților competente.
4. Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)
ANPC este instituția responsabilă cu protecția consumatorilor în România.
- Site web: www.anpc.ro
- Telefon: 021-9551
- Adresă: București, Bulevardul Aviatorilor nr. 72, sector 1
5. Platforma SOL (Soluționarea Online a Litigiilor)
În conformitate cu Regulamentul (UE) nr. 524/2013, ai posibilitatea de a depune o reclamație prin intermediul Platformei ODR (Online Dispute Resolution), administrate de Comisia Europeană.
Link platformă: ec.europa.eu/consumers/odr
6. Contracte și facturare
Toate serviciile sunt prestate pe bază de contract sau de comandă confirmată. Prețurile afișate pe site sunt orientative și includ TVA. Facturarea se realizează conform legislației fiscale românești în vigoare.